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        Facebook向左,WhatsApp向右

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        2018 年的 Facebook 和扎克伯格过得相当不顺:用户个人隐私泄露,大数据挖掘用户习惯,假新闻横行,甚至干扰到选举.......尽管小扎奔走于美国和欧洲的听证会自证清白,但拥有 23 亿用户的 Facebook依然摆脱不了骂名。

        Facebook 接下来应该怎么走?如何吸引更多的年轻用户来使用Facebook?如何解决收入放缓问题?---2018 收入增长 37%,2017 年度增长 54%,相比来讲,收入已经有大幅放缓迹象。2019 年的 3 月 7 日,扎克伯格撰写长文“以私域为?#34892;?#30340;社交网络的愿景(A Privacy-Focused Vision for Social Networking)”来回应关切,系统阐述 Facebook 往更私密和安全的方向发展,专注最基本和私密的即时通讯,并在该基础上推出包括视频聊天、群聊、故事和支付等增值功能。

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        我们知道,Facebook 包括 Instagram 的流量,是聚焦于公众广场的流量,不同于 Twitter-----Twitter 虽然也有社交关系,但Twitter更关注内容。

        Facebook 是个强关系的熟人社交社区,用户在上面发帖纪录心情,分享自己的生活的点点滴滴,好友在上面点赞,评论。虽然都是熟人社交,也不同于 QQ,QQ 其实是基于即时通讯发展起来的社交网络。Facebook 诞生于PC互联网时代,因为发明创造了 NewsFeed 以及构建了强大的推荐算法而获取了大量的用户,占有了用户的大量阅读时长。

        目前 Facebook 有 23 亿月活用户,主要是靠广告盈利,其广告收入?#35745;?#20840;部收入的98%以上。 

        而 WhatsApp 不同,WhatsApp 是基于通讯录的即时通讯工具,本身就是完全起步于移动互联网。

        按照现在比较流行的定义,可以认为 Facebook 是公域流量,Instagram 也是公域流量,WhatsApp 是私域流量。

        关于公域和私域,目前大家对这个的理解并不统一,主流意见认为,凡是平台控制的,都可以认为是公域流量;凡是可以自?#21644;?#20840;把控的流量,就是私域流量。

        对于 Facebook,你发布的一个帖子,无论发布在个人主页,?#25925;?#21457;布在公共主页,又或是发布在群组,其到达率(reach 率)都不可能是百分之百,事实?#20064;?#20998;之五就不错了,你的帖子的到达率和你的粉丝数?#27844;?#31995;,但是关系不大,和你的帖子质量?#27844;?#31995;,然而关系也不大,现在  的到达率都极低,并有越来越低的趋势,这个到达率不是由发布者个人决定而是平台决定的,Facebook 不断的调整算法,降低你的到达率,根源上是因为Facebook就是个广告公司---靠信息流的内容分发进而广告变现的公司,他还有一个强大的投放后台,为了维护平台自身利益,绝不能让你通过运营的方式就触达到更多的客户。

        而在 WhatsApp上,无论你是使用企业版?#25925;?#20010;人版,在群组里面发了一个消息,则群组的所有人都可以看到;在动态页发布的一个动态(status),则所有的好?#35759;?#21487;以看到;在设置页发布一个状态(about),也是所有的好?#35759;?#21487;以看到。

        从给用户的体验来看,因为在 Facebook 上沉淀已久,你总会?#21491;?#20123;不熟悉的朋友,?#29992;?#35851;面的陌生人,而你发布一个帖子对他们都是可见的,甚至是无需是好友关系,你设置帖子是公开的话,所有 Facebook 用户非 Facebook 用户都可以看到,这可不就是就仿佛置于城?#27844;?#22330;之中,而在 WhatsApp 上聊天,既有一对一的聊天,也有一对多的聊天,可以完全保证你的私密?#24895;?#35273;,满足隐私性的需求。

        ?#30001;桃当?#29616;来看,公域流量目前?#23548;?#19979;来都是以广告为主要的变现方式,无论是google,百度,淘宝?#25925;?#20140;东,甚至今日头条,包括最近在印度发力的出海资讯应用 lopscoop,本质上都是靠广告来进行变现的,私域流量,可以使用广告来进行变现,但是最主要?#25925;?#36890;过增值服务(会员、游戏)和以支付作为依托的社交电商来变现,事实上,这个价值和想象空间也更大。

        扎克伯格在文中称:“公共社交网络将继续在人们的生活中非常重要 - 与您认识的每个人建立联系,发现新的人,想法和内容,并为人们提供更广泛的发言权。人们每天都发现这些有价值的东西,并且仍然?#34892;?#22810;有用的服务可以建立在它们之上。但现在,通过人们也希望私下互动的所有方式,还有机会建立一个更加注重隐私的简单平台”。

        小扎在文中,企?#21363;?#36890; Facebook 和 WhatsApp 的消息机制,其实就是打通 Facebook 和 WhatsApp 的账号体系,对此,我认为好自然是好的,对于Facebook整合旗下资源,甚至对于广告主的广告投放都是极为有利的,但是打通是个双刃剑,有可能导致数据的使用不当引发隐私安全的灾?#30740;?#21518;果。

        2018 年度 Facebook 收入 560 亿美元,虽然面临这样或者那样的问题,Facebook 依然承担着目前整个公司?#23548;?#22686;长的重要任务,公司不可能对其商?#30340;?#24335;进行大幅变革,如果大幅变革,其失败之后的后果不是小札可以承受的,投资者也不会同意,因而对于 Facebook 和 Instagram 的发展,?#25925;?#22362;持目前的发展方向以广告为方式进行变现,才是比较稳妥和合理的,在 Facebook 和 Instagram 上,打造好图文、?#35745;?#35270;频、动态、故事、直播等使用场景,让用户可以更好的表达自?#28023;?#33719;得更棒的使用体验。

        同时,在 WhatsApp 上全面 copy 微信,把微信已经验证成功的商?#30340;?#24335;,基于 WhatsApp 来在全球再实施一遍,才是最有可能成功的,也具有更大的想象空间。

        那么对于 WhatsApp 上没有的,譬如微信的公众号,而 Facebook 上已经有了的类似的功能(公共页),到?#36164;?#20877;做一遍?#25925;?#35753;商户到 Facebook 上使用呢,我个人认为应该抛弃过去的设计思路,采用全新的业务流程,全新的产品策略和商?#24403;?#29616;思路,重新实现一遍;而 WhatsApp 的动态(Status),目前是比较简单,可玩性也不够,可以仿照微信的朋友圈,进一步做重,让用户的隐私感更好,广告变现也要极为克制---原来传言 WhatsApp 的商业化从 Status 起步,其实到现在也没有看到相关的动作出来,大概是因为 Status 的活跃度不够?

        对于最重要的支付,目前 WhatsApp 已经在印度上线 WhatsApp 支付,如果在印度占有一定的优势并进而扩展到其他国家,则 WhatsApp 在移动互联网这块的商?#24403;?#29615;就打造完成。

        这个过程并不那么容易,因为就支付来讲,Facebook 在美国乃至全球面临着 PayPal,Apple pay,并且这两个具有先发优势,在印度更面临着 Paytm 的强有力竞争---Paytm 已经有2亿多用户,并且就支付的场景来讲,Facebook 本身也没?#27844;?#24314;出比?#29616;?#37327;级的支付场景,我们知道微信支付只所以能在支付宝强大的统治地位下崛起是因为在出行、外卖、红包、?#21644;?#20960;个战役中表现卓越不输于对手,并在最后两场战役中战而胜之才奠定江湖地位的。WhatsApp 支付要想有所作为,还要结合当地市场,找到突破口,一个国家一个国家的去占领市场,其实还有硬仗要打。

        不管怎么?#25285;?#31435;足一个国家,譬如立足于印度,把支付这个服务好好的做起来,并做深做透,进而扩展到其他国家,在全球?#21491;?#19979;做本地化,才是可行的道路。而可以想见,作为新兴市场,又是单个国?#20381;?#38754; WhatsApp 用户量最大的,未来 Facebook 会?#21448;?#21360;度市场的?#24230;耄?#24456;多想法都会先在印度尝试并进而扩展全球,则是毫无疑问的。

        一旦这些构建完成,则 Facebook 就具有了基于城?#27844;?#22330;的社区社交网络生态,也具有了基于私人客厅方式的即时通讯社交网络生态,左手广告变现,右?#20540;?#21830;变现,则又再造了一个商业帝国。

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